故事佳惠 | 真情在佳惠

2018年(nián)11月27日，佳惠超市兆隆店綜合課收銀主管舒純的(de)微信通訊錄出現了一(yī)個紅(hóng)色的(de)①，點開後發現是來自(zì)兆隆店顧客之家中的(de)一(yī)名顧客添加好友申請，備注的(de)‘有急事’，心想肯定是顧客有事情找，果斷通過驗證加顧客為(wèi)好友。經過一(yī)段微信對話，得知該顧客外婆病急人在鄉下，想吃燕窩，可(kě)是鄉下哪裏有燕窩賣，突然想到佳惠超市，從顧客群中聯系到負責人，由于他家裏人全都要陪同在外婆身邊，開車到城裏來回要1個多小時，焦急的(de)顧客詢問我們是否能幫忙送貨上門，圓外婆的(de)一(yī)個心願。

舒純了解完情況，果斷答應顧客可(kě)以上門送貨，讓顧客放心。立馬安排食雜員工拿燕窩貨至一(yī)樓買單，同時聯系防損經理(lǐ)準備開車送貨上門，防損經理(lǐ)得知是該情況，交代完手邊事情給防損領班，起身準備取車送貨。在佳惠員工的(de)共同努力下，原本需要來回1個半小時才能買到的(de)燕窩，花了40分鍾就送到顧客手裏去(qù)了，顧客表示十分的(de)感激！防損經理(lǐ)：能幫助你完成老人的(de)心願，我們也很高(gāo)興，感謝你對佳惠的(de)信任！

事情雖小，但體現出我們的(de)員工時刻牢記着，佳惠企業精神，對顧客負責；體現了我們的(de)服務理(lǐ)念，顧客至上，購物無憂。