員工分享 | 成長(cháng)，從細節開始

      我叫袁江，2011年(nián)3月進入佳惠華盛堂這個大家庭，先後從防損員到防損主管，再到樓層督導，每一(yī)步的(de)成長(cháng)都離(lí)不開這個大家庭每個成員的(de)幫助。現在就職于營運一(yī)處樓層督導。自(zì)2018年(nián)8月從營運三處調整到營運一(yī)處工作，剛到營運一(yī)處的(de)時候有一(yī)點點不習慣，新的(de)樓層、新的(de)人員、新的(de)供應商以及新的(de)品類，這些都是我首先要面對的(de)。好在管理(lǐ)團隊都很熟悉，幾個月下來，逐步得到供應商及員工對我的(de)認可(kě)與好評。

我在平常巡場過程中，發現大部分鞋品專櫃的(de)倉庫貨架有散架、斷裂迹象，看到員工上下爬梯子(zǐ)拿貨品，真撚了把汗。打電話與專櫃供應商進行溝通，維修走流程最快也要10天左右。考慮到員工的(de)安全問題，我自(zì)己拿起鋸子(zǐ)、鐵錘、釘子(zǐ)和(hé)平時收留的(de)木方條，把倉庫貨架中有松動、存在安全隐患者的(de)地(dì)方一(yī)一(yī)進行加固，貨架結實了，貨品也能碼放的(de)整整齊齊。員工上下拿貨更安全，找貨拿貨的(de)速度也有了很大的(de)提高(gāo)，我也安心了。

另外各品牌專櫃裏面壞燈具的(de)更換也是一(yī)個難題。因燈具使用壽命問題，每次巡場檢查都會發現個别專櫃有燈具不亮(liàng)的(de)現象，與供應商溝通更換燈具時，專櫃公司都隻是把新的(de)燈具郵寄過來，櫃台的(de)員工都沒有電工知識，不知道(dào)如(rú)何更換。找外面的(de)電工吧(ba)，要麽事情太小，要麽費用太高(gāo)。以前學(xué)過電工的(de)我利用下班時間幫專櫃更換壞燈具，既能很快使櫃台的(de)照明恢複正常，保證了賣場的(de)亮(liàng)度，同時也為(wèi)供應商解決了困難，節省了費用。

2019年(nián)上半年(nián)發現一(yī)個很大的(de)問題，夏季雨水較多，外倉潮濕，倉庫的(de)貨品很容易受潮，先是向綜合部反映安裝排風機，安裝好後又對每個倉庫開了孔。一(yī)段時間下來，有效果，但還是不行。檢查倉庫發現鞋子(zǐ)已有“長(cháng)毛”現象。考慮到這樣下去(qù)，鞋子(zǐ)會出問題，與樓層經理(lǐ)溝通商量，撤出貨品，放入內(nèi)倉，退租外倉。可(kě)外倉有六個品牌的(de)貨，內(nèi)倉壓力很大，同時還要考慮年(nián)末儲貨，一(yī)時真沒想出辦法。

我在巡場過程中到處觀察專櫃外的(de)角角落落，終于發現一(yī)個約20平方的(de)空房子(zǐ)，經過門店領導同意後，我把這間房子(zǐ)整改成臨時倉庫，那時可(kě)以給3-4個專櫃做(zuò)臨時倉庫。與供應商進行溝通，貨架在門店采購，經過兩周的(de)時間，倉庫的(de)貨架組裝到位。我又利用下班時間和(hé)安全員一(yī)起對倉庫進行整理(lǐ)。終于把外倉所有的(de)貨品全部搬進了內(nèi)倉，即保證貨品質量，又方便專櫃員工拿貨。

我深知，每天多做(zuò)一(yī)點點，多付出一(yī)點點，最終會收獲滿滿的(de)。基層管理(lǐ)工作就是幫助員工解決問題，讓員工能全心全意的(de)做(zuò)銷售，樓層的(de)總銷售才會有增長(cháng)。在後期的(de)工作中我還會繼續努力學(xué)習，不斷查找自(zì)己的(de)不足，我們團隊經常會說一(yī)句話：“簡單的(de)事情重複做(zuò)！重複的(de)事情堅持做(zuò)！”。我會以這句話做(zuò)為(wèi)座右銘來要求自(zì)己，堅持這樣服務好員工，服務好供應商，服務好顧客。力求2020年(nián)突破同期的(de)自(zì)己，更上新的(de)台階。（文/華盛堂邵陽店 袁江）