故事佳惠 | 幸福的(de)密碼

    “趙店，麻煩您過來幫忙看一(yī)下，有位顧客買了我們的(de)一(yī)個拉杆密碼箱，設置新密碼的(de)時候有問題。”開店不久，我正在檢查昨天女鞋區的(de)換季陳列情況，這時皮具櫃的(de)一(yī)位同事急切的(de)跑過來，尋求我的(de)幫助。

        我快步來到皮具櫃，通過了解，原來是附近的(de)一(yī)位高(gāo)一(yī)新生準備報到，其父母陪同前來購買生活用品，中小型拉杆密碼箱自(zì)然是“必備神器”。女生的(de)爸爸覺得一(yī)個品牌24寸的(de)拉杆密碼箱售價268元，相對臨街專賣店性價比較高(gāo)，顔色為(wèi)粉紅(hóng)，做(zuò)工也精緻，女生全家人都很滿意。最為(wèi)關鍵的(de)是，她爸爸特别喜歡這個成交價格的(de)吉利數字“268”元，想把這個數字，作為(wèi)将陪伴女兒未來三年(nián)的(de)高(gāo)中新學(xué)習，新生活的(de)“幸福密碼”，寓意女兒高(gāo)中學(xué)習生活一(yī)切都順利。但是，在現場設置密碼時遇到了困難，按照說明書嘗試了幾次都沒有成功。今年(nián)，我們店也是第一(yī)次嘗試跨界“開學(xué)季”做(zuò)拉杆箱，拉杆包等，尋求突破，櫃台很多專業知識方面培訓也不夠全面。

        情急之下，我撥通了廠家老闆的(de)電話，原來這是一(yī)款新産品，和(hé)以往的(de)箱子(zǐ)設置密碼有所區别，需要利用密碼鎖的(de)一(yī)個小按紐，而且還有一(yī)個小的(de)塑膠套要先取出來，設置好新的(de)密碼後再重新複位。按照廠家的(de)指導，幸福吉祥的(de)“268”數字密碼終于設置好成功了！

“不好意思讓你們久等了。”我笑着，連忙道(dào)歉。“你家女兒考上理(lǐ)想的(de)大學(xué)時，一(yī)定要記得請我們喝喜酒！”女孩的(de)爸爸媽媽笑得合不攏嘴，回答道(dào)“好的(de)，一(yī)定！一(yī)定！”幸福的(de)一(yī)家人，手牽着手，滿意地(dì)離(lí)開了賣場。

我在工作日志上，記下：幸福的(de)“密碼”，需要進一(yī)步培訓到位，很多的(de)細節服務直接決定我們的(de)成交率！（文/衣行順新化店：趙凱）