故事佳惠——打稱的(de)學(xué)問

“你好，請到這邊來打稱！”我熱情的(de)接待一(yī)位正在尋找打稱台的(de)顧客，他急忙走過來，我從他手中接過食品袋仔細看了看是否為(wèi)相同的(de)散貨，顧客見我不緊不慢的(de)樣子(zǐ)，說：“我沒有時間，快點。”我一(yī)邊加快操作速度，一(yī)邊解釋說“不好意思哈，我今天剛學(xué)打稱，怕出錯，請原諒……”“我不買了。”顧客?G下沒打好稱的(de)商品走了。

我到幹性部門上班的(de)第一(yī)天，領導告訴我在這個部門首先要學(xué)會打稱。第一(yī)稱就碰到了開頭的(de)一(yī)幕，引起我的(de)反思。

以前看多了别人打稱，心想打稱是一(yī)件太簡單的(de)事情，隻要别敲錯了條碼就好；如(rú)今親自(zì)為(wèi)顧客服務才發現事情沒那麽簡單，所謂“看花容易繡花難”。今天這位顧客給我上了生動的(de)一(yī)課，也意識到打稱要求準的(de)同時還必須做(zuò)到快。想起湯董事長(cháng)說的(de)“把簡單的(de)事情做(zuò)好就是不簡單”。

打稱既然能成為(wèi)公司員工的(de)一(yī)項技能考核，我就知道(dào)這不是一(yī)件簡單的(de)事。提高(gāo)自(zì)己的(de)業務水平迫在眉睫，以前我自(zì)認為(wèi)事情隻要做(zuò)到準确無誤就算好，現在我覺得把簡單的(de)事情做(zuò)到極緻是要持之以恒付出更多的(de)努力，我也相信這樣能使自(zì)己勤能補拙。

顧客不僅需要微笑服務，更需求專業化的(de)服務。如(rú)果佳惠的(de)每位員工時刻提醒自(zì)己讓更多的(de)知識和(hé)技能充實自(zì)己，我們的(de)團隊為(wèi)顧客提供更優質的(de)服務，那麽一(yī)定能為(wèi)門店赢取更多銷售。（文/浏陽店唐翠紅(hóng)）