【故事佳惠】一(yī)塊石磨豆腐幹

4号那天晚上得空，在朋(péng)友圈轉轉。看到我的(de)一(yī)個好友發圈，說她特意跑到佳惠長(cháng)沙麓山店，買一(yī)種石磨豆腐幹，卻沒有買到，滿心失落。

看到她配圖加了三個“大哭”的(de)表情，我覺得有點于心不忍。因為(wèi)她在新民路電信營業廳上班，長(cháng)沙佳惠開業後，我發過她開業促銷海報，告訴她從此可(kě)以來佳惠購物了。後來她常常會和(hé)我私聊一(yī)些諸如(rú)佳惠的(de)蘋果啦 菜品啊等好吃、好便宜之類的(de)互動。

我想，這次我應該不能讓這個老顧客失望，估計這樣的(de)一(yī)塊鹽豆腐應該是她的(de)最愛，要不然她也不會發圈求買。于是我私聊下她，果然她說 “這個石磨豆腐幹，像她這種沒有任何炒菜水平的(de)人，隻要放點辣椒炒炒，就非常美味了。”

其實我也沒有把握能不能幫到她，但是我想試一(yī)下。我和(hé)長(cháng)沙的(de)人力資源部張麗麗微信聊了一(yī)下這個事情，麗麗也是個務實的(de)人，跟着就聯系了麓山店店長(cháng)夏芬。

5号早上我特意關注了這個顧客的(de)朋(péng)友圈，發現她曬出了店長(cháng)聯系她的(de)微信截圖，配文說“今天到佳惠沒有買到想吃的(de)香幹，佳惠麓山店店長(cháng)親自(zì)聯系處理(lǐ)，選擇佳惠購物果然舒心”。

7号早上，顧客再次發出朋(péng)友圈，曬出夏芬店長(cháng)告訴她香幹已經到貨的(de)通知。顧客配文說“謝謝店長(cháng)這麽用心記得我的(de)需求”。

服務在細節，服務在用心，顧客的(de)需求無論再小，那也是大事。為(wèi)長(cháng)沙的(de)佳惠人張麗麗、夏芬點贊！

【後記】顧客剛剛跟我私聊說  她要邀上她的(de)姐妹明天（8号）下午下班後一(yī)起去(qù)佳惠購、購、購。這個石磨豆幹她要多買點，給鄰居們也送點嘗嘗。（文/佳惠置業 王赟）