一(yī)切根源都是我 ---學(xué)習直播《國學(xué)與管理(lǐ)》課程有感

2月12日，曾偉教授和(hé)趙博士，湯董事長(cháng)以及為(wèi)民老師，四位“修行”大師正月初八-----開工大吉做(zuò)客歐博直播室，一(yī)起講述《國學(xué)與管理(lǐ)》，解密“如(rú)何修煉超級企業”的(de)國學(xué)之道(dào)。我雖然沒能到現場參與學(xué)習，但我還是有幸參加了網絡直播學(xué)習。

“沒有不對的(de)員工，隻有管理(lǐ)不到位的(de)領導。”----所有的(de)根源都是在于我自(zì)己。聯系自(zì)己的(de)實際工作，頗有感受，在執行過程中，基層員工難免會出現工作失誤，以前我會第一(yī)時間跳出來指責員工，甚至發對其發脾氣。現在對照來反思，感覺自(zì)己特錯大錯了，今後的(de)工作得改正以前的(de)錯誤觀念。

服務的(de)細節，就在于第一(yī)線的(de)基層員工的(de)基本服務禮儀，甚至保潔員的(de)一(yī)個細微的(de)不良動作，也能改變顧客對門店服務留下不好的(de)印象。我們作為(wèi)鞋服零售行業的(de)基層管理(lǐ)者，需要特别關注每個員工的(de)每項基本工作到位情況，因為(wèi)會直接關系到整個門店在顧客心中的(de)印象。

修煉實際是一(yī)個吃苦的(de)過程。今年(nián)春節年(nián)貨期高(gāo)峰後，氣溫急劇下降，出現了罕見的(de)年(nián)後“低(dī)溫”，寒春來襲。特别是對鞋部的(de)零售來說，是非常不理(lǐ)想的(de)天氣，春季商品銷售受到了嚴重的(de)影響。也可(kě)以說是，“苦行”的(de)一(yī)個過程，既要冬季商品的(de)最後清理(lǐ)，又要開展春季商品的(de)推廣促銷。在不利的(de)天氣情況下，以春節上市氛圍為(wèi)主導，融合春節年(nián)味的(de)餘熱，情人節，元宵節的(de)元素。根據實際氣溫情況，最大力度進行冬品出清，提前進行“開學(xué)季”春款上市推廣促銷預熱。

從我開始做(zuò)起，以最為(wèi)積極的(de)心态面對“惡劣”的(de)天氣狀況，不走尋常路，創新促銷手段，修煉自(zì)己的(de)心态，積極應對各種不理(lǐ)想的(de)狀況，帶領團隊全體成員“全命以赴”去(qù)完成每天的(de)銷售任務。