員工分享 | 成長(cháng)、突破、創新、感恩

     從華盛堂第一(yī)個門店的(de)第一(yī)批員工，從2003年(nián)到2019年(nián)，這16年(nián)華盛堂見證了我的(de)青春，而我看着華盛堂從無到有，從有到好。2003年(nián)一(yī)路走來，從童裝主管、樓層督導、樓層處長(cháng)、到門店店長(cháng)，我與華盛堂一(yī)起成長(cháng)；從邵陽店、鶴城店、城市中央店，看着華盛堂日益壯大，我一(yī)步一(yī)個腳印，走得很踏實，這種踏實來源于自(zì)已忠于公司的(de)信念、來源于佳惠給我的(de)信心！

正當我迷茫何去(qù)何從時，有一(yī)天我走在人民路天橋上突然看到一(yī)個很新穎的(de)店招牌“佳惠量販廣場”，我好奇地(dì)走進去(qù)一(yī)看，哇，這家店裏人頭攢動，貨品相當齊全而且碼得整整齊齊，我看到許多的(de)人推着我從未見過的(de)購物車自(zì)由地(dì)穿梭在琳琅滿目的(de)商品中盡情選購，再統一(yī)到收銀台結帳付款。我被這麽豐富的(de)商品與新穎的(de)售賣方式吸引了，經打聽得知這是懷化新開業的(de)第一(yī)家大型超市。當時我就告訴自(zì)己：我要來這裏上班！抱着試一(yī)試的(de)想法走向了人事辦公室，從此開始了我與佳惠的(de)情緣之路。

2014年(nián)，華盛堂鶴城店遭遇了人防工程封路，客流與業績都遭遇了前所未有的(de)挑戰，員工和(hé)供應商也是人心惶惶，經常聽到各樓層供應商情緒不穩和(hé)樓層人員異動的(de)反饋，我隐藏着內(nèi)心的(de)焦灼一(yī)邊安撫着員工與供應商，一(yī)邊和(hé)門店管理(lǐ)人員群策群力想對策。在這樣艱難的(de)情況下，我帶領同事們負重前行，創新營銷、穩定會員顧客，當年(nián)仍實現盈利。

2015年(nián)底，帶着公司對我的(de)期望及我對公司的(de)感恩之情，我和(hé)團隊立志将城市中央店打造成太平橋商圈的(de)一(yī)張商業名片。我們付出着、快樂(yuè)着、成長(cháng)着。從品牌的(de)招商、裝修、進駐、員工招聘、培訓等等，小到一(yī)個裝修問題的(de)邊角線、壓邊條的(de)确定，大到門店安全與營銷推廣，我們的(de)付出沒有白費，門店銷售持續在增長(cháng)。這一(yī)個個數據的(de)背後都有着我和(hé)團隊的(de)一(yī)個個故事，看到業績穩步增長(cháng)我真的(de)很高(gāo)興，覺得所有的(de)付出都是值得的(de)，同時也感謝自(zì)己十幾年(nián)的(de)堅持！

        2015年(nián)開始，在華盛堂總經理(lǐ)譚總提倡“人人講專業，處處比技能”的(de)宗旨下，華盛堂各門店掀起了一(yī)股“比、學(xué)、趕、超”的(de)學(xué)習氛圍。我帶領門店團隊一(yī)邊緊盯銷售，一(yī)邊重點關注技能人才的(de)培養，從拟定技能項目、比賽标準、跟進培訓、推廣分享，每個環節都全程參與，在華盛堂技能比武中七個項目，我店收獲了六個項目冠軍！這不僅是門店的(de)榮譽，更是将門店導購員的(de)技能水平推到了一(yī)個更高(gāo)的(de)層次，讓大家都重視(shì)技能的(de)學(xué)習和(hé)提升。我獎勵技能員工将特長(cháng)融入到日常的(de)銷售服務中，為(wèi)顧客免費熨燙、護理(lǐ)鞋子(zǐ)、為(wèi)顧客打上漂亮(liàng)的(de)花樣鞋帶......這些增值服務更好的(de)穩定了顧客、提升了業績。我将技能的(de)學(xué)習落實到了“主題工作日”中，明确周一(yī)至周日的(de)各項學(xué)習內(nèi)容：有專業知識的(de)FABE學(xué)習，有展台櫥窗的(de)陳列、還有增值服務的(de)學(xué)習，這個“一(yī)日一(yī)主題、一(yī)日一(yī)重點”的(de)模式現在已經在多個兄弟門店中得以複制和(hé)推廣。

        俗話說“投我以木桃，報之以瓊瑤”，我一(yī)直認為(wèi)人才梯隊建設是我的(de)使命，這也是我感恩公司的(de)一(yī)個重要行動。作為(wèi)華盛堂人才培養的(de)“基地(dì)”，先後為(wèi)華盛堂兄弟門店和(hé)集團各版塊輸送了多名店長(cháng)與中堅力量。

記得現任新晃店店長(cháng)楊小紅(hóng)，當時她還是樓層督導的(de)時候我發現她工作認真負責、為(wèi)人謙和(hé)，有着良好的(de)計劃與溝通能力，是個可(kě)塑之人！于是，我經常與她溝通，為(wèi)她加油鼓勁。在鶴城店儲備店長(cháng)一(yī)年(nián)中，我教她熟悉店長(cháng)的(de)每一(yī)項工作內(nèi)容，讓她在學(xué)習中成長(cháng)。18年(nián)在她出任新晃店店長(cháng)後，我向她傳授工作經驗，為(wèi)她制定詳細的(de)幫帶計劃，逐步地(dì)詳細地(dì)與她分解工作，從思想上也經常開解她，化解她作為(wèi)一(yī)名新店長(cháng)的(de)壓力，讓她盡快進入新的(de)工作角色。

為(wèi)順應公司的(de)快速發展，我會一(yī)如(rú)既往的(de)将人才幫帶做(zuò)細做(zuò)好，為(wèi)華盛堂的(de)發展壯大添磚加瓦，2019年(nián)之初我店已成功晉升督導、處長(cháng)各一(yī)名、儲備幹部2名。

        一(yī)直以來我都強調每一(yī)個導購員都要有屬于自(zì)已的(de)一(yī)口“魚缸”，如(rú)何将魚越養越多，就得從會員檔案着手，并且要懂得不斷釋放信息以活躍缸裏的(de)魚。

部門每月收集專櫃的(de)會員資料，統一(yī)由客服中心對會員資料進行彙總和(hé)分析、回訪，實時關注會員的(de)區域變動、消費偏好及意見反饋。經過我和(hé)團隊不斷的(de)創新意、促銷售，大力發展會員，提高(gāo)會員銷售占比，同時通過喚醒“睡眠顧客”的(de)行動，為(wèi)我們門店的(de)會員銷售提速增效，目前我門店會員銷售占比高(gāo)達75%，來客數也位居華盛堂各門店之首。

    獨木不成林，現在的(de)好成績跟顧客、供應商、以及同事的(de)信任分不開，還有身後佳惠這個大平台的(de)信任與支持！身為(wèi)佳惠人，我感恩、我驕傲！感恩有你----佳惠，我的(de)家！（文/華盛堂城市中央店  朱紅(hóng)）