員工分享 | 消費者身邊的(de)“最後一(yī)米”

    賣場音樂(yuè)在耳邊回響，悠美的(de)旋律在空中回蕩，同事們都在各自(zì)區域忙碌着，我來到低(dī)溫奶區查看商品情況，這時耳邊傳來兩位顧客一(yī)對母女倆的(de)對話，母親說：“咦，這裏沒有是什麽什麽牛奶來着？”女兒心領神會地(dì)說：“你說的(de)是上次那個光明呀！”“嗯”我急忙轉過身，看見母女倆正準備轉身離(lí)開，我熱情的(de)迎上去(qù)問：“你們好，請問你們是要找光明牛奶嗎？有貨！有貨的(de)！在這裏。”我帶着她們走到光明牛奶的(de)陳列櫃前，看着她們滿意地(dì)拿着牛奶離(lí)去(qù)的(de)背影，我陷入深深的(de)沉思。

我們是商品與消費者最後一(yī)米的(de)傳遞者，這個看似普通的(de)崗位，卻也能發揮很大的(de)作用。我們不要抱怨生意難做(zuò)，銷售目标太高(gāo)，其實賣場處處有商機，這一(yī)切多麽需要每個人的(de)細心呵護，用心對待，誠心溝通。

賣場就是我們的(de)舞台，精美的(de)商品需要我們用心呈現給每一(yī)位顧客，轉瞬即逝的(de)商機則需要我們主動去(qù)捕捉，我相信，誠心誠意為(wèi)顧客奉獻終會得到收獲。（文/浏陽店 唐翠紅(hóng)）