出彩佳惠人 ｜我是這樣經營懷化商城的(de)

大家好！我叫佘芝君，來自(zì)佳惠.懷化商城，19年(nián)前，我放棄了酒店管理(lǐ)的(de)高(gāo)薪職位，義無反顧的(de)隻身加入當時才開始起步隻有幾百平米的(de)“佳惠超市”，到今天已有百餘家門店，我倍感榮耀。我慶幸自(zì)己當初的(de)選擇，也一(yī)直為(wèi)自(zì)己能做(zuò)一(yī)名優秀的(de)“佳惠人”而努力拼博！

2012年(nián)因公司發展需要，我調入佳惠新實業工作，主要負責招商和(hé)運營管理(lǐ)。今天，我借此機會，向大家分享我的(de)工作。

佳惠.懷化商城的(de)前世今生

該商城即為(wèi)原來的(de)“西都銀座”，佳惠整體接盤之前西都銀座幾近關門癱瘓，佳惠接手後更名為(wèi)“佳惠.懷化商城”并發生了翻天複地(dì)的(de)變化，從樓層布局到品項結構，從商鋪入駐到市場批發，不可(kě)同日而語，特别是佳惠超市的(de)進駐，商城逐步成為(wèi)懷化小商品市場的(de)批發集散地(dì)。

但随着市場的(de)變化，環境的(de)改變，特别是國際商貿城的(de)成功運作，使得佳惠.懷化商城面臨新的(de)危機、新的(de)挑戰。懷化商城何去(qù)何從？是我和(hé)我的(de)團隊面對的(de)課題。

01

從做(zuò)超市轉型做(zuò)市場管理(lǐ)

    在超市工作期間，我主要從事采購及門店營運管理(lǐ)工作，那時我有着很強的(de)優越感，可(kě)以說是順風順水，從供應商到員工都是聽從我的(de)安排與調整！可(kě)到商城後完全不一(yī)樣了，商戶不會按你的(de)要求與調整思路走，而是按他們自(zì)己的(de)想法、觀念去(qù)做(zuò)。比如(rú)：陳列，他們喜歡貨賣堆山，不管你是否整齊美觀，隻要有空位置不管是否符合美觀、銷售要求及消防安全，一(yī)堆貨就立在那裏了，當碰了幾次釘子(zǐ)之後我覺得自(zì)己要改變心态和(hé)與溝通的(de)方式。

就以部分經營戶的(de)陳列作為(wèi)切入點，到他們鋪面去(qù)看、觀察他們的(de)銷售方式，發現有些已過季的(de)商品還放在最顯眼的(de)位置,為(wèi)了讓經營戶在陳列上規範突出重點商品，我的(de)團隊組織各業态商戶進行培訓，我借鑒超市的(de)陳列方式，當季商品及主力商品一(yī)定要放在顯眼的(de)位置，商品分品項、類别、規格、顔色陳列，提示除價格、服務以外還可(kě)以從視(shì)覺上來沖擊顧客的(de)購買欲。同時，将外出考察市場時，做(zuò)得好的(de)店面形象照片分享給他們看，并不厭其煩的(de)與經營戶溝通要注重季節商品的(de)陳列，培訓後有些商戶試着調整了起來，一(yī)天我巡場時一(yī)個商戶開心的(de)對我說：回去(qù)通過培訓的(de)內(nèi)容，進行了調整，店裏的(de)銷售對比以前有了提升，而且銷售變化最大的(de)就是調整的(de)當季商品和(hé)主力商品，銷售大有增長(cháng)，慢慢地(dì)商戶們也願意和(hé)我們交流溝通了，

更相信我們的(de)建議，按照商場的(de)建議去(qù)調整，大家從陌生到熟悉到成為(wèi)朋(péng)友，我的(de)工作也就好開展了。

02

調整規劃樓層定位，優化招商資源

2017年(nián)—2018年(nián)受大環境及國際商貿城的(de)沖擊，生意普遍難做(zuò)，加上商城經營戶實力不強，小戶偏多，商鋪門面空置率在上漲（達5366平米，不含5樓），面對這樣的(de)現狀，我們團隊積極制定對策，先規劃定位，再定目标大戶的(de)策略。二樓定位為(wèi)做(zuò)懷化最集中的(de)婚慶市場，對将制定調整規劃及喜慶用品入駐二樓的(de)進行可(kě)行性分析，并提前儲備婚慶用品、婚紗影樓資源，做(zuò)好二樓調整規劃。三樓我們朝着最專業的(de)文體玩具市場打造，國家二胎政策執行後，順應市場需求兒童用品的(de)消費份額會快速增長(cháng)，後期鞏固增強學(xué)習用品、玩具、童車等業态組合入駐。由于引進了學(xué)生喜愛的(de)文具品牌“愛好”此商戶為(wèi)省代，原有文具經營戶“天龍”在此形勢下搶先擴鋪，不願在鋪面氣勢上小于他人！打造文具批發基地(dì)完全有可(kě)能實現。

經過團隊慎重思考，分析可(kě)改進提升的(de)樓層及業态，進行資源整合，确定了方向，再拟定樓層主營業态的(de)定位，最後鎖定意向客戶，而不再是沒有規劃，沒有類别，哪裏有空位就入戶商戶的(de)填空式招商。市場有了自(zì)己的(de)主業态，并與國際商貿城形成差異化經營，最終優化招商資源，為(wèi)商城的(de)招商滿鋪打下基礎。

03

團隊作戰，引進商戶

一(yī)家品牌商戶進駐的(de)背後，有着我們艱辛的(de)談判過程，如(rú)省代“愛好”學(xué)生文具商戶，從接洽到簽合同雖然我們隻用了20天的(de)時間，原由我們一(yī)個基層員工無意中得知此愛好品牌廠家曾總來懷化考察市場，當時初步定在入駐懷化另外一(yī)家市場，我工作人員接到信息立刻彙報給我，我馬上帶隊前往并打聽到曾總電話，但曾總本人已回長(cháng)沙，我誠意相約曾總來懷考察我們市場，當時負責人說沒時間過來，我們又連夜趕到長(cháng)沙面談，看到我們如(rú)此有誠意的(de)态度，對方終于願意與我們深度洽談。可(kě)接下來談入駐條件也是苛刻至極，總拿另外一(yī)家的(de)坪效、樓層差、物流、環境與我們市場各種比較，在這些相比我們有優勢的(de)情況下，即不能抵毀其他市場，同時也要讓商戶了解到我們更好的(de)優勢，團隊積極分析羅列出了本市場的(de)優勢：平台好、單位團購集中、同類品項集中、市場幅射面寬等等優勢來說服，經過幾次約談，就是節假日也沒敢休息，終于在4月22日這個吉祥的(de)日子(zǐ)經過近5個小時的(de)艱難洽談，從優惠政策、坪效、交費方式、合作時間等等一(yī)系列具體的(de)合作細節溝通到位後終于在當天中午14點順利簽約！并将費用一(yī)次性交清。

在團隊成員分工合作的(de)努力下，其他三家大戶也加入了我們市場，童泰嬰童一(yī)次投入3個專賣店；屬于湘西總經銷的(de)好孩子(zǐ)童車，拿下676平米的(de)直營店；天龍文體配送中心屬懷化、貴州中小超市直供商也拿下了700平方米，四家大戶共計租賃面積約2700平方米。大戶進駐除了給商城經營戶帶來信心，也帶來了新的(de)理(lǐ)念，從貨架到裝修，每個細節都展示出精英的(de)風采，而年(nián)輕具有開拓精神也在經營戶身上得到體現，四家大戶中，除好孩子(zǐ)徐光華為(wèi)60後，其餘三家均為(wèi)80後。他們店面的(de)形象緊跟潮流，入駐後也提升了商城的(de)整體形象，觸動其他經營戶對自(zì)身形象的(de)提升。

04

我的(de)收獲

我是一(yī)名已經在公司工作了十九年(nián)的(de)老佳惠人，是佳惠的(de)第一(yī)批員工。在公司學(xué)會了适應不同的(de)工作崗位，在新崗位上學(xué)會适應新的(de)工作方式，學(xué)習别人好的(de)管理(lǐ)方式。我從當初一(yī)名普通的(de)采購到門店店長(cháng)，到現在成為(wèi)4萬方市場的(de)管理(lǐ)者，個人社會地(dì)位得到提升，在家人、同學(xué)、朋(péng)友面前也很有成就感！在公司我不但收獲了工作上的(de)知識，個人收入也随着崗位變動得到提升，同時收獲了一(yī)個幸福的(de)小家庭，如(rú)果當初沒有選擇佳惠這個大家庭，也許現在的(de)我沒有這份自(zì)信與幸福，再次感謝公司、感謝董事長(cháng)對我的(de)認可(kě)與包容。

調入佳惠新實業工作六年(nián)，我不斷的(de)調整自(zì)己的(de)心态，個人的(de)發展必須要跟上公司發展的(de)節奏，适應公司新的(de)發展形勢。不斷的(de)去(qù)改變自(zì)己、去(qù)學(xué)習新的(de)管理(lǐ)知識。而不能躺在原來的(de)功勞簿上去(qù)抱怨、去(qù)發牢騷，否則必将被這個時代所淘汰！

    我從一(yī)個招商部長(cháng)成長(cháng)為(wèi)佳惠.懷化商城的(de)負責人，我再次迎來了在佳惠職業生涯的(de)新起點，2018年(nián)，我将帶領我的(de)團隊完成目标任務1176萬元，挑戰1220萬元！在為(wèi)公司增加利潤的(de)同時，增加員工個人收入。經我們共同努力後的(de)佳惠.懷化商城将以品牌為(wèi)中心、以實力為(wèi)基礎、以專業為(wèi)導向，定成為(wèi)西南片區小商品批發的(de)集散地(dì)！為(wèi)公司發展壯大添磚瓦！